Política de envío

CONDICIONES DE ENTREGA

Los gastos de aseguramiento y entrega de los productos ofrecidos en la tienda corren por cuenta de MULTIGRAST, excepto para aquellos productos que se encuentren en descuento, oferta o promoción, caso en el cual dichos gastos correrán en su totalidad por cuenta de el cliente. Dichos costos serán relacionados en el momento de la formalización del pedido a través de la tienda.

Para mayor claridad, siempre se especificarán los costos y condiciones de transporte y entrega en el momento de formalizar y pagar los pedidos, y siempre te informaremos oportunamente por medio idóneo y fehaciente sobre las nuevas condiciones cuando éstas cambien por cualquier circunstancia.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos según la disponibilidad de operadores de transporte en la ubicación geográfica que hayas designado como destino de la entrega.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo máximo de entrega de los productos será de TRES (03) días hábiles contados a partir de la formalización del pedido y de la verificación del pago a satisfacción por parte tuya.

Los productos del catálogo podrán especificar fechas tentativas de disponibilidad en inventario basadas en un conteo regresivo del tiempo a partir del momento de la formalización del pedido y aceptación del pago, como también podrán especificar una fecha específica del calendario para tal fin. De acuerdo a tales condiciones y a circunstancias fortuitas o de fuerza mayor no atribuibles a MULTIGRAST, los plazos establecidos para la entrega pueden sufrir modificaciones sin previo aviso en cualquier momento durante el proceso de despacho. Dichos cambios en los plazos de entrega te serán comunicados oportunamente por medio idóneo y fehaciente.

FORMALIZACIÓN DE LA ENTREGA

Al comprar en nuestra tienda te comprometes a estar presente durante la entrega o a disponer de un tercero autorizado expresamente por ti para tal fin en la dirección de entrega especificada durante el proceso de formalización del pedido. La persona encargada de recibir el pedido debe presentar su Cédula de Ciudadanía y firmar el comprobante de entrega, con lo cual daremos por finalizada nuestra obligación contigo respecto de la entrega.

Cualquier inconveniente presentado durante la entrega y que implique la devolución y/o reenvío de paquetes, bodegaje, transporte, custodia o cualquier otro gasto no especificado en las condiciones iniciales de entrega, será asumido por ti en su totalidad con anticipación, si así se requiere.

Podemos desistir de la realización de envíos si no solicitas el reenvío del pedido en un plazo de CINCO (5) días hábiles y/o no efectúas el pago de las obligaciones derivadas de dicho proceso. En tal caso, procederemos a reembolsar únicamente el valor pagado por los productos que no fueron objeto de la transacción, sin obligarnos a reconocer intereses o rendimientos de ningún tipo.

FORMALIZACION DE PEDIDOS

A continuación se describe paso a paso el proceso para que formalices tus pedidos:

ADVERTENCIA: Te recomiendamos iniciar sesión en la tienda virtual antes de seleccionar tus productos y de procesar el pago del pedido.

  1. Deberás navegar el catálogo en busca de los productos que deseas adquirir, seleccionar las combinaciones exactas (según su presentación, capacidad, fragancia o cualquier otra característica del producto) y las cantidades deseadas. Debes dar clic en el botón «Agregar al carrito» para adicionar a la cotización la selección de productos realizada.
  2. Una vez hayas completado el proceso de selección de tus productos, debes hacer clic en el botón «Carrito de compras» que se encuentra en la parte superior derecha de la tienda virtual y dar clic en el botón «Pagar» para proceder a la formalización del pedido.
  3. Una vez en la página de confirmación de pedidos, podrás eliminar productos del carrito o modificar cantidades seleccionadas de cada producto. Si deseas agregar algún otro producto al carrito, debes regresar al Paso 1) de este apartado.
  4. Al confirmar de manera definitiva la lista de productos que serán objeto de la compra, debes escoger el medio de envío y aceptar el presente documento. Acto seguido se habilitan los medios de pago y debes escoger uno para finalizar.

REPETICIÓN DE PEDIDOS

Si quieres repetir un pedido hecho con anterioridad, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Debes iniciar sesión en nuestra tienda virtual con tu correo electrónico y contraseña.
  2. En la esquina superior derecha de la página encontrarás un ícono para ir a tu cuenta de usuario: haz clic en dicho ícono y después haces clic en el botón «Historial de pedidos»que aparecerá en la parte inferior.
  3. A continuación aparecerá una lista con todos tus pedidos. En la parte derecha del pedido que quieras repetir das clic en el botón «Pedir de nuevo».
  4. El sistema cargará de nuevo el pedido y deberás repetir el proceso de confirmación del pedido según el procedimiento normal.